Conditions générales de vente

Beautyrana est une plateforme éditoriale qui met en relation des clientes avec des cliniques et prestataires esthétiques indépendants basés à Tirana, en Albanie. Beautyrana n'est ni un professionnel de santé, ni le prestataire des soins. La relation contractuelle liée à l'exécution des soins est établie directement entre la cliente et la clinique partenaire.

À ce titre, Beautyrana ne peut être tenu responsable des actes médicaux, des résultats esthétiques, des complications, ni des éventuels préjudices liés à la prestation. Toute réclamation d'ordre médical doit être adressée directement au praticien.

La réservation est confirmée après paiement en ligne de 75€ par personne, décomposés en :

• 25€ de frais de dossier — non remboursables. Ils rémunèrent Beautyrana pour la mise en relation, la conciergerie et l'organisation du planning. Ces frais s'ajoutent au prix des soins.
• 50€ d'acompte prestataire — reversés au praticien pour sécuriser le rendez-vous, non remboursables en cas d'annulation. Ils sont déduits du prix des soins facturé sur place.

Le solde des soins est réglé directement sur place, à la clinique, en espèces (lek albanais — ALL) ou par carte bancaire (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).

En cas d'annulation, quel qu'en soit le motif, les 75€ payés en ligne (frais de dossier 25€ + acompte prestataire 50€) restent acquis à Beautyrana et à la clinique partenaire. La cliente peut reporter son séjour une fois dans les 12 mois sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité.

La modification d'un soin sur place est possible jusqu'au matin de l'intervention, dans la limite des disponibilités du praticien.

Nous recommandons de prévoir au moins 2 jours sur place. Nous ne pouvons garantir que l'ensemble des soins réservés soit réalisable sur une seule journée : les disponibilités du praticien partenaire, les temps de récupération entre certains soins et les impondérables cliniques peuvent nécessiter un étalement sur deux jours.

L'itinéraire proposé dans l'application est indicatif ; l'ordre définitif des soins est validé sur place avec le praticien.

Les prix affichés à côté du logo 🇫🇷 ou 🇧🇪 (par exemple « Le prix en 🇫🇷 🇧🇪 : 350€ ») sont donnés à titre purement indicatif et n'ont aucune valeur contractuelle. Ils correspondent à des fourchettes moyennes constatées en France et en Belgique auprès de cliniques et médecins esthétiques, à partir de grilles tarifaires publiques et de relevés de marché effectués par Beautyrana.

Ces montants peuvent varier de manière significative selon le praticien, la ville, la marque du produit injecté, le nombre de zones traitées et la période. Les pourcentages d'économie (« -50% », « -70% »…) sont calculés sur la base de ces moyennes et ne constituent ni une promesse commerciale, ni une comparaison individuelle avec un praticien nommément identifié.

Seuls les prix affichés en euros à côté du nom du soin (prix Tirana) engagent Beautyrana, dans les conditions prévues à l'article 02.

Beautyrana agit uniquement comme intermédiaire. La cliente reconnaît que tout acte esthétique comporte des risques, qu'elle a été informée par la clinique partenaire du protocole, des suites et des contre-indications, et qu'elle donne son consentement libre et éclairé au praticien.

Beautyrana décline toute responsabilité en cas de retard ou d'annulation liés à des événements indépendants de sa volonté (grève, météo, cas de force majeure, indisponibilité de dernière minute du praticien).

La cliente s'engage à informer spontanément le praticien, avant tout soin, de l'ensemble de ses antécédents et de sa situation médicale, notamment :

• allergies connues (produits injectables, anesthésiants, latex, cosmétiques…) ;
• traitements en cours (anticoagulants, immunosuppresseurs, rétinoïdes, isotrétinoïne…) ;
• pathologies chroniques (auto-immunes, dermatologiques, cardiovasculaires, diabète…) ;
• grossesse en cours, allaitement, ou projet de grossesse ;
• interventions esthétiques ou chirurgicales récentes, implants, fils tenseurs ;
• infections actives (herpès, acné inflammatoire, plaies ouvertes sur la zone à traiter).

Ces informations conditionnent la faisabilité et la sécurité du soin. Une omission, une déclaration inexacte ou incomplète engage la seule responsabilité de la cliente et peut entraîner le refus du soin par le praticien, sans remboursement des frais de réservation ni de la caution.

Beautyrana, en sa qualité de simple intermédiaire, ne collecte ni ne traite aucune donnée de santé : ces informations doivent être communiquées directement au praticien, lors du questionnaire médical préalable au soin.

Les informations recueillies (nom, prénom, email, numéro WhatsApp) sont utilisées uniquement pour la gestion de la réservation et transmises au praticien concerné. Elles ne sont ni revendues, ni exploitées à des fins marketing sans consentement explicite.

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Tout litige lié à la mise en relation relève de la juridiction des tribunaux de Bruxelles. Les litiges liés à l'exécution des soins relèvent du droit albanais et des juridictions de Tirana.